En V&M COPY SERVICES SACS, trabajamos con total transparencia para que tu compra sea segura y satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución, garantía y tiempos de envío según el tipo de producto que adquieras.

Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin daños físicos ni señales de mal uso.
• El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales a partir de la entrega.

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Daño de transporte verificado al momento de la entrega.
• Producto recibido no corresponde al modelo solicitado.
• Fallas graves que impidan su funcionamiento dentro del período de prueba.

Observación: No se aceptan devoluciones por mal uso, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.

Tiempos de Preparación y Envío

• Preparación del pedido: 1 día hábil, verificación y embalaje.
• Despacho del pedido: Dentro de las siguientes 24 horas tras la preparación.
• Tiempo estimado total de entrega: 2 días hábiles, hasta 3 días en caso de contratiempos logísticos. Solo para provincias.

Observación: Todos nuestros envíos se realizan con embalaje técnico y protección adecuada para asegurar la integridad del equipo.

¿Cómo Solicitar una Devolución o Garantía?

1. Escríbenos a info@fotocopiadorasprecioperu.com con tu número de pedido y una breve explicación.
2. Adjunta fotos o video del problema para evaluación técnica. Adjunta el contenido al WhatsApp único de la empresa.
3. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

Notas Adicionales

• El cliente es responsable del costo del envío en devoluciones que no estén relacionadas con errores de nuestra parte.
• No se reembolsará ningún importe hasta que el equipo sea recibido y evaluado por nuestro servicio técnico.
• Las fotocopiadoras manipuladas, abiertas o modificadas por terceros pierden automáticamente su garantía.

¿Qué sucede si procede la devolución?

Una vez aprobado el caso de devolución, el cliente puede elegir una de estas dos opciones:

1. Cambio por otro equipo: Podemos ofrecer un modelo similar o diferente, según disponibilidad, siempre con el consentimiento del cliente.
2. Reembolso del dinero: Se realiza el reembolso total por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 3 a 7 días hábiles tras recibir y revisar el equipo devuelto.

Observación: Te asesoramos para que elijas la mejor opción según tus necesidades y disponibilidad del catálogo.